Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

Если заказ ещё не был передан в доставку и продавец не понёс расходов, связанных с его исполнением, дополнительные расходы за отказ от товара не взимаются.

Если на момент отказа заказ уже передан транспортной компании, отправлен покупателю или доставлен в пункт выдачи, покупатель возмещает продавцу необходимые фактически понесённые расходы, связанные с исполнением заказа.

К таким расходам могут относиться:

• стоимость доставки заказа до покупателя или пункта выдачи;
• стоимость обратной перевозки невостребованного товара продавцу;
• иные необходимые транспортные расходы, фактически предъявленные продавцу перевозчиком в связи с исполнением заказа и его возвратом.

Отказ от получения товара в пункте выдачи не означает, что доставка товара до пункта выдачи и его обратная перевозка осуществляются за счёт продавца.

Размер расходов определяется по фактической стоимости услуг транспортной компании. Дополнительный штраф за отказ от заказа не взимается.

Если заказ был предварительно оплачен, фактически понесённые и подлежащие возмещению расходы учитываются при взаиморасчётах с покупателем в соответствии с законодательством.

Если покупателю предоставлена бесплатная доставка по акции, промокоду или иному специальному предложению, скидка на доставку действует при исполнении заказа на условиях соответствующей акции.

Если покупатель отказывается от товара после его передачи транспортной компании, в том числе отказывается от получения заказа в пункте выдачи или не получает его в установленный срок, покупатель возмещает продавцу необходимые фактически понесённые расходы, связанные с исполнением заказа.

В этом случае к возмещаемым расходам могут относиться как фактическая стоимость доставки заказа до покупателя или пункта выдачи, так и стоимость его обратной перевозки продавцу.

Предоставление бесплатной доставки по акции или промокоду не освобождает покупателя от возмещения фактически понесённых продавцом транспортных расходов в случае отказа от уже отправленного заказа.

Размер таких расходов определяется исходя из фактической стоимости услуг транспортной компании.

После передачи товара покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней.

Товар надлежащего качества можно вернуть, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

Возврат возможен при сохранении:

• товарного вида;
• потребительских свойств;
• комплектности товара.

Наличие следов установки, эксплуатации, механических повреждений или иных изменений товара может свидетельствовать об утрате его товарного вида или потребительских свойств.

Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает покупателя права на возврат, если факт приобретения товара у продавца может быть подтверждён иным способом.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

Для возврата товара надлежащего качества товар должен сохранять состояние, позволяющее реализовать его другому покупателю как новый товар.

В зависимости от особенностей конкретной детали признаками установки или эксплуатации могут являться:

• следы затяжки крепежа или инструмента;
• следы установки на резьбовых, посадочных или крепёжных поверхностях;
• деформация или повреждение крепёжных элементов;
• следы смазки, масел, технических жидкостей или загрязнений, возникших в результате установки или эксплуатации;
• повреждение защитных элементов товара;
• иные изменения, возникшие вследствие установки или использования товара.

Наличие перечисленных признаков оценивается с учётом фактического состояния товара и того, сохранены ли его товарный вид и потребительские свойства.

Покупателю рекомендуется сохранять оригинальную упаковку товара до принятия решения об его установке или использовании.

Если отсутствие или повреждение упаковки не привело к утрате товарного вида или потребительских свойств самого товара, возможность возврата определяется исходя из фактического состояния товара.

При отправке товара транспортной компанией покупатель должен обеспечить упаковку, достаточную для его сохранности при перевозке.

Рекомендуется использовать прочную транспортную упаковку, исключающую перемещение и повреждение товара внутри отправления.

Для оформления возврата напишите на store@ss20.pro.

Укажите:

• номер заказа;
• ФИО покупателя;
• контактный телефон;
• наименование и количество возвращаемых товаров.

Причину возврата товара надлежащего качества можно указать по желанию.

Мы сообщим актуальный адрес приёма товара и информацию, необходимую для его отправки.

Покупатель вправе вернуть товар дистанционным способом с использованием услуг транспортной компании или организации связи при условии, что выбранный способ позволяет продавцу получить товар и проверить его состояние.

При возврате товара надлежащего качества расходы на его доставку обратно продавцу несёт покупатель.

Если покупатель самостоятельно отправляет товар продавцу, он самостоятельно оплачивает услуги транспортной компании или организации связи.

Если обратная перевозка организована таким образом, что транспортная компания предъявляет её стоимость продавцу, соответствующие фактически понесённые расходы учитываются при взаиморасчётах с покупателем в соответствии с законодательством.

До получения возвращаемого товара продавцом риск его случайной гибели или повреждения при перевозке несёт покупатель. Поэтому товар необходимо надёжно упаковать с учётом его веса, размера и особенностей.

Страхование отправления не является обязательным условием возврата. Покупатель вправе самостоятельно застраховать отправление.

Продавец возвращает покупателю денежную сумму, подлежащую возврату в соответствии с законодательством, не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

При расчёте суммы возврата учитываются расходы, которые в соответствии с законодательством обязан нести покупатель.

Если покупатель отказался от товара до его передачи, он возмещает необходимые фактически понесённые продавцом расходы, связанные с исполнением заказа.

Если покупатель возвращает уже полученный товар надлежащего качества, расходы на его доставку обратно продавцу несёт покупатель.

Если соответствующие транспортные расходы были оплачены продавцом, они учитываются при взаиморасчётах с покупателем в пределах фактически понесённой суммы.

По запросу покупателя продавец предоставляет информацию о размере соответствующих транспортных расходов.

Настоящий раздел регулирует возврат товара надлежащего качества.

Если в товаре обнаружен недостаток, применяются правила возврата, замены и предъявления требований в отношении товара ненадлежащего качества, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

Расходы, которые в соответствии с законодательством при возврате товара ненадлежащего качества обязан нести продавец, не могут быть переложены на покупателя настоящими правилами.